정확한 응대와 따뜻한 서비스로 성장하겠습니다
저는 병원 원무과에서 근무하며 고객의 요구를 가장 먼저 읽고, 가장 빠르게 해결하는 사람으로 성장했습니다. 접수·수납·예약 등 기본적인 원무 업무뿐 아니라, 치료에 대한 불안으로 방문한 고객의 마음을 안정시키고, 의료진과 고객 사이의 흐름을 자연스럽게 연결하는 것에 집중해왔습니다.
업무 특성상 다양한 상황을 마주하다 보니, 저는 상황을 빠르게 파악하는 결단력과 고객과 소통할 때의 부드러운 배려심이라는 서로 다른 두 가지 힘을 균형 있게 갖게 되었습니다. 한편으로는 불꽃처럼 즉각적으로 움직이고, 다른 한편으로는 고객의 마음을 깊이 읽어 맞춰주는 사람이 되었습니다.
이 과정에서 피부·미용 분야 고객의 고민을 자주 접하게 되었고, 단순 행정 절차를 넘어 고객이 원하는 변화의 여정을 함께 설계하는 역할에 매력을 느끼기 시작했습니다. 원무과 경험이 자연스럽게 피부·미용 상담의 기초가 되었고, 이후 미용 관련 교육과 지식을 넓히며 새로운 분야로 확장할 수 있는 기반을 다졌습니다.
앞으로는 원무과에서 다져온 정확한 안내 능력·고객 응대 경험·현장 흐름 조율 능력을 피부관리사 또는 미용 교육 분야에서도 실질적인 서비스와 전문성으로 연결하고자 합니다. 고객이 편안함과 신뢰를 느끼는 환경을 만드는 것이 제가 가장 잘해온 일이자 앞으로 더 키우고 싶은 역량입니다.