담당업무

[ CS 및 예약관리 ]

ㆍ카카오톡·네이버·전화 등 고객 문의 응대

ㆍ고객 예약 접수 및 지점별 예약 배정

ㆍ아티스트별 스케줄 확인 및 일정 조율

ㆍ예약 변경·취소·노쇼 관리

ㆍ예약 누락 및 중복 일정 확인

ㆍ고객 컴플레인 1차 응대 및 담당자 전달

ㆍ예약 전후 안내 및 리마인드 메시지 발송

[ 경리 및 운영지원 ]

ㆍ지점별 일일·월간 매출자료 취합

ㆍ카드·현금·계좌이체 등 결제내역 확인

ㆍ지출내역·영수증·세금계산서 정리

ㆍ급여 및 인센티브 정산자료 취합

ㆍ세무사 전달용 기초자료 정리

ㆍ지점별 공지사항 전달 및 운영 관련 소통

ㆍ비품·재고 확인 및 발주 지원

ㆍ블로거·인플루언서 예약 일정 관리

스킬

ㆍCS, 컴퓨터활용능력, 한컴, Spreadsheets, Excel, 원활한 커뮤니케이션

핵심역량

ㆍ 계획성, 꼼꼼함, 성실성, 스트레스관리, 적응성

자격요건

ㆍ학력 : 학력무관

ㆍ경력 : 경력무관

ㆍ고객에게 친절하고 정확하게 안내할 수 있는 분

ㆍ지점의 예약과 일정을 꼼꼼하게 관리할 수 있는 분

ㆍ매장 및 아티스트와 원활하게 소통할 수 있는 분

ㆍ책임감을 가지고 업무를 독립적으로 처리할 수 있는 분

ㆍ기본적인 엑셀·구글 스프레드시트 사용이 가능한 분

ㆍ장기근무가 가능한 분

우대사항

ㆍ병원·뷰티·미용업계 CS 경력자

ㆍ다지점 예약 또는 스케줄 관리 경험자

ㆍ경리·사무·운영지원 업무 경험자

ㆍ고객 컴플레인 응대 경험자

ㆍ중국어 상담이 가능자 우대 ( 추가급여 지급예정 )

# 이런 분과 함께하고 싶습니다 #

단순히 문의에 답변하는 상담원이 아니라, 리메이드 지점의 예약 흐름을 파악하고 책임감 있게 관리해 주실 분을 찾습니다.

일반적인 고객 문의와 예약업무는 스스로 판단하여 처리하고, 환불·보상·중요 컴플레인 등 별도의 결정이 필요한 사항은 담당자에게 정확하게 보고하는 역할입니다.

고객과 매장 사이에서 원활하게 소통하며 리메이드의 전반적인 운영을 함께 관리해 주실 분들의 많은 지원 바랍니다.