담당업무

ㆍ등급 구조, 혜택 체계, 리워드 정책 등 멤버십 전반 기획 및 운영

ㆍ고객 세그먼트 기반의 맞춤형 멤버십 전략 수립 및 정기 개선

ㆍ멤버십 운영 정책 수립 및 리워드 예산 설계

ㆍ멤버십 관련 주요 지표 모니터링 및 성과 분석 리포트 작성

ㆍ유관 부서 및 외부 파트너와의 협업을 통한 캠페인/프로그램 실행

ㆍ시장 트렌드 및 경쟁사 리서치를 통한 프로그램 고도화 제안

자격요건

ㆍ요구 경험 및 역량

    - 멤버십 프로그램 또는 유사 고객 로열티 프로그램의 전략 수립 및 운영 경험(8년 이상)

    - 등급/포인트/리워드 중심의 멤버십 혜택 구조 설계 및 실행 경험

    - SQL,BigQuery, Amplitude 등 데이터 분석 기반의 인사이트 도출 및 정책 기획 역량

    - 고객 여정 및 행동 데이터를 기반으로 한 가입/이탈/활용률 분석 및 개선 경험

    - 마케팅/MD/IT 등 유관 부서와의 협업을 통한 프로젝트 리딩 경험

우대사항

ㆍ외부 제휴 리워드 설계 및 공동 캠페인 운영 경험

ㆍTableau, R 등 데이터 시각화 도구 활용 역량

ㆍVOC 기반의 고객 인사이트 도출 및 정책 반영 경험

ㆍ사내외 다양한 이해관계자와의 전략적 커뮤니케이션 및 실행 조율 능력

ㆍ전사 단위의 멤버십 과제 기획 및 실행 주도 경험